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苏州金龙·海格客卡“4S”服务品牌

海格客卡作为金龙联合汽车工业(苏州)有限公司进军轻型车领域产品,品承了苏州金龙在大中客领域卓越发展的 —— 关注客户、安全为本、可靠耐用到智·赢未来之经典,苏州金龙专门为首款海格客卡推出的 "尊享4S服务品牌" ,包括微笑免费保修、免费救援、满意,为海格客卡车主提供更加完善的服务,彰显尊贵感,并再次印证苏州金龙的新品牌定位。
 
尊享(Smile)微笑服务——贯彻整个服务过程。
"Smile" 代表服务态度。代表了海格客卡服务将以微笑贯彻整个服务过程,从内 "心" 发出的微笑延伸到用"心"全过程的服务。

尊享(
Service)免费保修——超长36万公里的保修。
"Service" 代表服务责任。保修时间长、维修保养便捷一直是苏州金龙•海格品牌优势之一,海格客卡也不例外。针对用户对 "核心" 部件更高的服务需求,苏州金龙•海格客卡推出36万公里保修政策,相比业内一般25万公里的保修政策,海格客卡享受的36万公里的保修政策显然更加“给力“,为车主免除后顾之忧

尊享(
Succor)免费救援——危难时刻显身手。
"Succor" 代表服务责任的延伸。行车最怕遇到什么情况?车坏在半路,孤立无援。"危难时刻显身手" 。苏州金龙为20111231(含)前购买的海格客卡车主(以终端客户开票日期为准),提供为期一年的24 小时且距当地服务站150公里内的免费道路救援服务。包括紧急拖车、送燃油、更换轮胎、现场维修等多项增值服务。)

尊享(
Satisfaction)满意服务——以客户满意为宗旨。
"Satisfaction" 代表了海格服务的最终追求。以客户满意为宗旨,提供值得信赖、一切让客户满意的服务。为了能更好地服务海格客卡客户,海格客卡设立客户服务热线400-828-2019及相应的客户服务中心,一般问题24小时内快速响应客户需求,同时为保障对客户的服务,海格客卡专门设立了专属的客户服务工程师,具备丰富的车辆维修知识,可远程在线指导用户和维修人员排除故障,向用户提供产品保养检修常识,在最短时间内为用户提供行之有效的解决方案。



苏州金龙 海格新·大海狮服务承诺

1
、品质保证:超出行业标准的整车品质保修期限:25万公里
2、免费走保:新购车辆在行驶到2000-2500公里时,提供免工时、材料费的强制走合维护。
3、全国联保:您的爱车行驶到国内的任何区域,都可以得到我们就近服务网点及时、优质的服务响应。
4、服务热线:呼叫中心提供24小时服务,在接到客户求助电话后24小时内达到车辆故障现场(不含边远地区),提供抢修服务。
5、终身服务:为超出保修期后的车辆提供终身优惠的有偿服务